갤럭시 원격 서비스

설명

소개 갤럭시 원격 서비스는 휴대폰 화면과 시스템 정보를 동시에 공유 받을 수 있도록 하여 전문 상담사가 문제점을 정확하고 빠르게 진단하고 제어 할 수 있도록 합니다. Android OS를 탑재한 Smartphone 및 Tablet series 모델을지원하고 있으며, 3G/4G or Wi-Fi 등의 Data 연결이 가능한 곳이면 언제 어디서나 모바일 원격 상담서비스를 지원 받을 수 있습니다. 순서 1. "갤럭시 원격 서비스" 어플을 구글 마켓에서 다운받고, 단말기에 설치 합니다. 2. 삼성 콜센터(1588-3366)으로 전화 합니다. 3. 상담사로부터 전달 받은 6자리 비밀번호를 입력합니다. 4. 전문상담사가 고객님의 단말기를 원격으로 진단하고 가이드 해 줍니다. 5. 종료하고 싶으시면, 어플 내 "종료" 메뉴를 선택 하여 주십시오. 장점 • 안전하고 믿을 수 있음 어플 내 안전 장치를 통해 전문상담가 고객님의 개인 정보/ 자료와 관련된 부분을 (E-mail, Gallery, 폰북 등) 접근 제한 하도록 하여 정보 노출에 대해 걱정하지 않아도 됩니다. • 편리하고 쉬움 3G/4G 또는 Wi-Fi이 가능하다면 어디서든지 원격으로 문의사항에 대해 상담 받을 수 있습니다. • 다양한 부가 기능 화면공유 / 채팅 / 스크린 락 / 어플리케이션 락 주의사항 1. 상기의 어플은 안드로이드 OS만 동작함(안드로이드 6 이상 버젼) 2. "Galaxy Nexus" 같은 구글폰(GED)은 지원하지 않습니다. 3. Wi-Fi 환경이 아닌 곳에서는 통신요금이 부과되니, Wi-Fi환경에서 지원받는 것을 권장합니다. 서비스 제공을 위해 다음과 같은 접근권한을 필요로 합니다. 선택적 접근권한의 경우 허용하지 않더라도 서비스의 기본 기능의 사용은 가능합니다. [필수적 접근권한] - 전화 : 원격 지원 시 장치 고유 식별 정보 확인을 위해 활용 - 근처 기기 : 히어러블 기기의 원격 진단 시 블루투스 연결에 활용 - 통화 기록 : 원격 진단 시 '통화 끊김 이력' 정보 확인 목적 - 알림 : 원격 연결시 알림을 보내도록 허용하기 위한 목적 [선택적 접근권한] - 위치 : 원격 진단 시 위치 정보가 필요한 블루투스 기기 탐색 목적 (안드로이드 11 이하) ※ 안드로이드 6.0미만 버전을 사용하시는 경우에는 선택적 접근권한을 개별적으로 설정하실 수 없으므로, 6.0 이상으로 업그레이드 하는 것을 권장드립니다. ---- 개발자 연락처 : 삼성전자(주) 대한민국 16677 경기도 수원시 영통구 삼성로 129 (매탄동) 124-81-00998 2000-경기수원-0515 공정거래위원회