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설명
LG Telepresence LG의 ‘Telepresence’은 상담원이 고객의 Mobile 카메라를 통해 실시간으로 현장의 모습이나 사물을 보고 장애를 진단하고 문제를 해결하는 원격지원 솔루션입니다. 이제 불필요하게 A/S센터를 방문하지 마시고 ‘Telepresence’으로 LG의 빠르고 안정적인 실시간 원격지원 서비스를 체험해보세요. [주요기능] 1. 실시간 영상 공유 - 고객은 카메라를 통해 현장의 모습 및 사물을 촬영하여 실시간으로 상담원에게 영상을 공유할 수 있습니다. 2. 화면 캡쳐 및 사진 촬영 - 카메라로 촬영하는 영상 및 사진을 촬영하여 고객과 상담원은 문제가 발생한 부분을 좀 더 명확하게 파악할 수 있습니다. 3. 그리기 - 고객과 상담원은 상호간 의사소통 중 중요 확인사항을 체크, 밑줄 긋기 등을 통해 문의 내용에 대한 명확한 의사소통이 가능합니다. 4. 간편 접속 - 고객은 상담원이 전달한 6자리 접속코드만으로 간편하게 접속할 수 있습니다. [사용방법] - 접속코드를 이용한 상담원 연결 1. 앱스토어를 통해 다운 받은 ‘영상 지원’ 어플을 실행합니다. 2. 상담원에게 전달받은 접속코드를 입력 후 OK버튼을 누릅니다. 3. 원격연결 후 지원을 받습니다. 4. 원격지원 완료 후 종료합니다.
업데이트 내용
- 기타 버그 수정
판매자: LG Electronics
번들 ID: com.lge.telepresence
연령 등급: 4+
최소 iOS: 12.0
지원 언어: EN, FR, JA, KO, PT, ZH, ES, ZH
출시일: 2019년 4월 21일
업데이트: 2022년 3월 30일
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